✅ срок службы мебели по госту

ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ЗАКАЗА

При покупке товара из выставочного зала или со склада или при заказе мебели по индивидуальному заказу Покупатель может отказаться от товара в любое время ДО его передачи. Однако в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от договора об оказании услуг, при условии полного возмещения всех фактически понесённых исполнителем затрат . Т.е. оплатить услуги по доставке до адреса при приобретении товара из выставочного зала или склада, либо понесенные затраты на изготовление мебели по индивидуальному заказу, другие расходы.

Законодательная основа и гарантия на мебель.

Какой гарантийный срок существует у мебели регламентирует ЗоЗПП, это основной закон, на который опирается потребитель, в случае, если он приобрел некачественный товар.

Его может установить как сам производитель, так и продавец (посредник).Важно! К изготовителям мебели не предъявляют требований оформлять гарантию на все товары. Ответственность за устранение недочетов распространяется только на добровольной основе

Ответственность за устранение недочетов распространяется только на добровольной основе.

В течение определенного времени, которое выбирают сами производители, продавцы можно применить общие правила, которые прописаны в ЗоЗПП.

На основании ст. 18 у покупателя, который приобрел мебель с браком, может потребовать:

Заменить предмет мебели (гарнитур) на аналог равный по стоимости.
Уменьшить цену (скидку на брак).
Заменить на другой комплект с изменением стоимости (доплата или выплата разницы).
Устранить недостатки за счет производителя (продавца).
Отказаться от приобретения и вернуть затраченные средства.

В списке под п. 114 указаны правила, которым необходимо следовать при реализации мебельной продукции.

ГАРАНТИЯ

1. Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет (ГОСТ 19917-93):

– бытовая: 18 месяцев; – для общественных помещений: 12 месяцев; – детская: 12 месяцев

2. Гарантия на корпусную мебель составляет (ГОСТ 16371-93):

– для бытовых помещений: 24 месяца – для общественных помещений: 18 месяцев – детская корпусная мебель: 18 месяцев.

*Гарантия начинает действовать с момента принятия товара Покупателем и подписания товарной накладной.

Гарантийное обслуживание не распространяется:

– в случае истечения гарантийного срока; – при нарушении правил эксплуатации; – при дефектах, возникших в результате самостоятельной транспортировки, сборки, ремонта; – при превышении допустимых нагрузок на изделие, механизмы; – механических, химических повреждениях изделия; – при попадании внутрь изделия жидкостей, предметов, насекомых и животных; – при ущербе, возникшим в результате форс-мажорных обстоятельств (пожаров, наводнений и т. д.); – использовании изделия в производственных целях.

*ВАЖНО! Мебель для сидения и лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому, если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течение всего срока службы, не используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней. Не являются дефектами следующие моменты:

Не являются дефектами следующие моменты:

– Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917-93) – Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93) – Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93) – Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия – Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации – Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши) – Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм – Неоднородность тиснения натуральной кожи, вызванное природными метками на коже животных – Естественный запах облицовочных кож и материалов – Естественное «старение» натуральной кожи в процессе эксплуатации особенно в местах приложения нагрузки – Особенности ворсовой ткани: возможное появление областей с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани в местах более частого сидения, возникшие в процессе эксплуатации мебели

Начало отсчета гарантии мебели после продажи.

Срок гарантийной эксплуатации мебели начинается (по ст. 19 ЗоЗПП) с того момента, как покупатель получит товар на руки.

Если время передачи точно не установлено, то отсчет начинают с момента выпуска предмета мебели. Гарантия на комплектующие равна сроку действия на полный комплект, если иное не прописано во внутренней инструкции.

Важно! Гарантийное обязательство работает, если оно установлено непосредственно продавцом. Изготовитель не может отвечать за качество вечно

По закону – гарантийный срок, это тот предел, в течение которого покупатель может потребовать устранения дефектов на мебели.

Вид изделия также учитывается, так гарантийный срок мягкой мебели больше, чем офисного стула или меблировки для использования в общественном месте (тумбочка в больнице, стул в зале ожидания и т.п.).

В договорах купли-продажи обычно указывают, что в течение 6 мес.

Покупатель имеет право предъявить претензию продавцу, а после – только изготовителю.

В каких случаях не производится бесплатный гарантийный ремонт?

истечения гарантийного срока

наличии явных механических повреждений изделия

нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью

наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем

обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными

наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии

использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях

нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи . )

изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,

при передаче изделия третьим лицам.

Гарантия не распространяется на батареи, блоки питания, соединительные кабели и прочие вспомогательные устройства и детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Что делать, если диван износился раньше установленного срока

В дальнейшем будет проведена экспертиза, в результате которой будут выявлены факторы, из-за которых срок годности снизился

Чтобы избежать неприятных ситуаций, нужно всегда обращать внимание средний период эксплуатации, указанный в паспорте мебели и, конечно, руководствоваться соответствующими законами. Если брак действительно заводской, то потребитель вправе осуществить следующие действия:

Требование возврата товара;
Соразмерное уменьшение цены товара, с последующей компенсацией средств;
Продавец за свой счет устраняет недостатки товара, проводит ремонт по гарантии.

Если вещь быстро износилась совсем не по вине фабрики-производителя, тогда существует масса способов, как обновить его. Все зависит от дефекта, который появился с течением времени. Можно поменять, например, обивку. Сейчас существует много разных вариантов как это сделать, и мебель будет выглядеть еще лучше. Пожалуй, самыми частыми дефектами являются, являются: проседание дивана (в случае детской комнаты) или наличие трудновыводимых пятен.

Таким образом, с любыми видами дефектов всегда можно справиться как самостоятельно, так и с помощью специалистов. Надеемся, что данная статья окажется полезной и поможет решить возникшие проблемы.

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:

заменить товар;
вернуть часть потраченных денег покупателю;
отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
вернуть полную стоимость изделия.

Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют прим. 10% от стоимости мебели трансформер (по усмотрению фабрики-изготовителя, представителей или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку трансформируемой мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий многофункциональной мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

Когда гарантия на мебель не работает.

Гарантия не действует, если:

Выявлены обстоятельства, не зависящие от контрагентов.
Она закончилась.
Виноват сам приобретатель, собственноручно испортивший товар.
Возникли чрезвычайные происшествия (пожар, потоп, цунами и пр.).

Если речь идет о гарнитуре, то возврат и замена его возможна только на условиях ЗоЗПП, ГОСТа или данных экспертизы (установка заводского брака).

Качество мягкой мебели определяется по ГОСТу 19917-93 и продавец может отказать в возврате в период гарантийного срока, если:

Тон образца материала несколько не соответствует оригиналу изделия.
«Морщины» на обивке разглаживаются рукой.
Ворс ложится не в одну сторону при использовании изделия.
Складки являются художественным замыслом.
Специфический запах (особенно от кожи) является естественным.
Неоднородность обивки кожаного изделия – это природные особенности кожи животного.

Нельзя считать неисправностью естественный износ мелких деталей, расхожих материалов, появление потертостей и т.п.

В течение гарантийного срока (1,2 и более лет) вполне определенно мебель не будет иметь вид новой, это нужно учитывать при обращении к изготовителю\продавцу.

ЛДСП обладает несколькими качественными характеристиками

Некоторые типы материала ДСП могут быть влагостойкими, благодаря специальной пропитке парафином и наличию древесных волокон с влагостойкой пропиткой. Подобная обработка противостоит влаге и разбуханию материала.
Помимо влагостойкости может быть огнестойким, если содержит в составе антипирены.
Данный материал крайне прост в монтаже. Размер листа позволяет подогнать габариты плиты под необходимые мерки. Листы достаточно порезать по необходимым меркам и пустить в производство.
Плиты имеют широкий цветовой спектр, что позволяет применять их в различных стилях дизайна.
Материал считается одним из самых экономичных, поскольку обладает сравнительно небольшой ценой.
Деревянные плиты долговечны и усыхают со временем.

Благодаря столь широкой классификации материалов, выбрать подходящий вариант просто. Широкий спектр цветовых решений и качественных характеристик делает этот материал актуальным в разных регионах.

Подобные характеристики делают ЛДСП одним из самых популярных материалов в строительстве и купить в Москве плиты различных видов очень просто.

Начало отсчета гарантии мебели после продажи.

Важно! Гарантийное обязательство работает, если оно установлено непосредственно продавцом. Изготовитель не может отвечать за качество вечно.. По закону – гарантийный срок, это тот предел, в течение которого покупатель может потребовать устранения дефектов на мебели.

На импортную мебель производитель может устанавливать гарантию на 5 лет.

В договорах купли-продажи обычно указывают, что в течение 6 мес.

Покупатель имеет право предъявить претензию продавцу, а после – только изготовителю.

Расчет амортизации офисной мебели

Учитывая вышесказанное, получается, что в 2017 году мебель для офиса можно отнести к 4 группе по Классификатору. Как начислить амортизацию в налоговом и бухгалтерском учете?

Рассмотрим пример

Предположим, в августе предприятие оптовой торговли приобрело набор кожаной мебели для кабинета руководителя стоимостью в 270 тыс. руб. без НДС. Имущество оприходовано, как единый инвентарный объект в этом же месяце на основании акта ОС-1. С сентября бухгалтер начинает начислять износ. Срок амортизации офисной мебели утвержден в налоговом и бухгалтерском учете в 7 лет или 84 мес. Объект отнесен к 4 группе по Классификатору ОС. Расчет амортизации ведется линейным способом.

Формула расчета = ПС х НА, где НА (норма амортизации) = 1/ n, где n – СПИ (в годах или месяцах).

Амортизация в год = 270 000 х (1/7) = 38 571,43 руб.

Амортизация в месяц = 270 000 х (1/84) = 3214,28 руб.

Д 08 К 60 на 270 000 руб. – оприходована мебель.
Д 19 К 60 на 48 600 руб. – выделен НДС.
Д 01 К 08 на 270 000 руб. – осуществлен ввод в эксплуатацию.
Д 44 К 02 на 3214,28 руб. – начислена ежемесячная сумма амортизации.

*** Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Что делать при обнаружении брака

Пошаговая инструкция по защите своих прав при дефектах:

подготовить документы;
составить претензию;
обратиться к контрагенту с ней и с доказательствами;
требовать устранения недостатков.

Желательно сохранить все чеки и талоны: они помогут подтвердить факт оплаты. Центральное место среди всей документации занимает претензия – письменные требования в адрес продавца или производителя устранить обнаруженные недостатки. Чем подробнее будут расписаны обстоятельства дела и аргументы, тем больше шансов на победу.

Если контрагент не идет на уступки, у потребителя открывается иная возможность разрешения спора – судебное разбирательство. На практике большинство магазинов соглашаются с требованиями покупателей еще на стадии претензии. Главное – правильно составить документ и четко изложить требования.

Что такое ДСП и ЛДСП

ДСП — это композитный материал, широко применяемый в строительстве и мебельном производстве. Плиты изготавливают из древесных опилок, которые проходят через горячий пресс, а затем пропитываются различными добавками и смолами формальдегида.

Поверхность плиты становится шершавой и пористой. Для защиты поверхности от влажности и придания ей эстетического облика плиты облицовывают шпоном, бумагой, пластиком и другими материалами.

По уровню обработки различают ДСП:

шлифованные (необработанные);
нешлифованные (обработанные);
кашированные;
шпонированные;
ламинированные.

ЛДСП — это плита из древесных стружек, которая обработана ламинированной меламиновой пленкой (ламинированная).

Преимущества ЛДСП

Плиты ЛДСП имеют множество преимуществ по сравнению с ДСП. Главное достоинство, которым обладает ламинированная ДСП — это защитная меламиновая пленка.

Другие преимущества ламинированных плит:

прочность (благодаря дополнительному слою — ламинированию);
устойчивость к грибку и другим разновидностям бактерий;
устойчивость к механическим повреждениям;
выделяют меньше формальдегида — ядовитого газа;
эстетически привлекательный внешний вид;
разнообразие цветов;
термостойкость и легкость в обработке;
не требуют дальнейшей обработки, покраски;
в случае повреждения легко восстанавливаются;
высокий коэффициент тепло- и звукоизоляции;
высокая износостойкость;
низкая стоимость.

Красивый внешний вид плит ЛДСП позволяет использовать их в изготовлении мебельных изделий, а высокие параметры тепло- и звукоизоляции делают ЛДСП незаменимым материалом в строительстве.

Недостатки

Ламинированные ДСП сегодня активно используются в производстве мебельных изделий, но не во всех видах из-за ряда негативных характеристик.

Недостатки досок ЛДСП:

хрупкость при обработке, невозможность сделать фигурную вырезку;
недостаточная влагостойкость и устойчивость к высоким температурам;
противопоказана глубокая фрезеровка;
испарения формальдегида способны навредить здоровью человека;
противопоказаны долговременные нагрузки (более 12 кг в течение 30 мин).

Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания

» Приобретая мебель, потребитель справедливо рассчитывает на ее долгую эксплуатацию. Покупка гарнитура или отдельных предметов требует значительных финансовых вложений, и выкраивать их в семейном бюджете совсем непросто.

Гарантия на мебель позволяет надеяться, что в течение определенного срока владелец сможет потребовать устранения недостатков за счет изготовителя или продавца товара. Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто.

Сложности возникают и у тех, кто хорошо знаком с законодательством о защите прав потребителей. В течение гарантийного срока покупатель, обнаруживший недостатки мебели, имеет право выдвинуть любое требование продавцу товара:

о замене;
о снижении цены (возврате части уплаченных денег);
о ремонте (за счет магазина или производителя);
о возврате полной стоимости.

По закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП), данное право предоставлено статьей 5 (п.6). Здесь же (п.7) сказано, что если изготовитель не дал гарантию на свое изделие, установить ее может и продавец.

Если никто из них этого не сделал, определяется по закону и составляет два года (ст. 19 ЗоЗПП). Срок действия гарантийного талона зависит от того, какая мебель приобретается – офисная, бытовая или для общественного использования (например, кровати для больницы или тумбочки в интернат).

Обычно он выдается на 12, 18, реже – на 24 месяца. Гарантия производителя импортной мебели может достигать 5 лет.

В договорах купли-продажи мебельных комплектов и отдельных предметов часто оговаривается, что в течение первых 6 месяцев гарантии покупатель вправе заявить свои требования продавцу, а по их истечению – только изготовителю товара. По ЗоЗПП гарантийный срок отсчитывается с момента передачи мебели покупателю.

Установлен ли срок службы мебели, и в каких документах он проставляется?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей для продукции устанавливается срок службы. Он может быть установлен в нормативной документации. Для мебели срок службы в государственных стандартах не установлен. В этом случае вступает в силу Закон, в котором сказано, что срок службы должен быть не менее 10 лет.

Какие условия гарантии на мебель?

Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели – 24 месяца для бытовой мебели и 18 месяцев для детской и мебели для общественных помещений – со дня передачи мебели покупателю.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду, связанные с причиной уценки не принимаются. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.

Как изнашивается диван

Воздействие солнечных лучей. Цвет изделия может со временем выгореть от солнца, ткань становится более блеклой. Особенно это быстро происходит на открытых беседках или террасах.
Воздействие центрального отопления. Например, если изделие стоит близко к батарее, это также снижает его износостойкость

Поэтому, важно заранее планировать, куда лучше поставить мебель.
Механические воздействия. Когда вещь стоит в детской комнате, сразу можно не рассчитывать на длительный срок его службы

Безусловно, дети всегда будут использовать мебель для различных игр, расшатывая пружины дивана во время прыжков на нем.
Домашние питомцы. К сожалению, это немаловажный фактор, снижающий срок эксплуатации.
Загрязнения, которые сложно отстирать. Пятна от вина, различных соусов и ягод сложно поддаются стирке. Без специальных пятновыводителей здесь не обойтись. Поэтому, если диван стоит на кухне, нужно выбирать обивку, которую можно быстро и легко отстирать.

ВАЖНО! Учитывая все эти факторы, легко продлить период эксплуатации мебели на гораздо более длительное время. Важно правильно выбрать месторасположение мебели и понимать, для кого она будет предназначаться

Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону «О защите прав потребителей»

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

некачественный товар;
мебель имеет существенные недостатки;
товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение — мебельные гарнитуры и комплекты).

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель
Случаи, в которых гарантия не действует
Сроки гарантии
Начало отсчета гарантийного срока
Гарантийный ремонт изделий

Заключение.

Исходя из законов, гарантия на мебель не устанавливается в единых цифрах и сроках, все дано на откуп продавцу и производителю. Однако добросовестный изготовитель всегда указывает реальное время, в течение которого мебель будет служить покупателю без нареканий.

Обычно это 1-5 лет, в зависимости от вида изделия, его назначения и способа эксплуатации. Хорошая мебель служит десятилетиями, при условии, что и сам человек будет относиться к меблировке своего дома бережно.

Если дефект мебели выявлен сразу, то покупатель вправе требовать замену всего изделия, его комплектующих или возврата всей суммы. Но нужно доказать, что изъян появился не по его вине.

В свою очередь продавецизготовитель могут заказать экспертизу с целью установить, был ли это производственный брак или он появился в процессе неправильной эксплуатации мебели.